Microsoft baru-baru ini menjadi pusat perhatian setelah masalah teridentifikasi dalam distribusi Xbox Wireless Controller. Beberapa pengguna melaporkan bahwa produk yang mereka terima tidak dilengkapi dengan baterai AA, yang seharusnya menjadi bagian dari paket penjualan.
Pada umumnya, setiap pengontrol Xbox disertai dengan sepasang baterai AA, memungkinkan pengguna untuk langsung mulai bermain tanpa harus membeli tambahan. Namun, dalam kasus terbaru ini, sejumlah unit yang dikirim antara akhir tahun 2025 hingga awal 2026 ternyata hadir tanpa baterai di dalam kemasan.
Menanggapi situasi ini, Microsoft akhirnya mengakui adanya kekeliruan dalam pengiriman yang mempengaruhi sebagian kecil dari total unit yang beredar. Mereka menyatakan bahwa insiden ini hanya berdampak pada “sejumlah terbatas” pengontrol yang ada di pasaran.
Sebagai bentuk pertanggungjawaban terhadap pengguna yang terdampak, perusahaan ini menawarkan kompensasi berupa paket baterai isi ulang lengkap dengan kabel USB-C. Langkah ini diambil untuk memastikan pengalaman pengguna tetap positif meskipun terjadi masalah tersebut.
Pengguna yang merasa menjadi korban dari masalah ini disarankan untuk memeriksa kelayakan mereka melalui situs resmi Xbox. Caranya cukup mudah, mereka hanya perlu memasukkan nomor seri perangkat yang dimiliki. Jika terverifikasi, mereka akan mendapatkan penggantian tanpa dikenakan biaya tambahan. Proses ini juga dirancang untuk memudahkan konsumen, karena tidak memerlukan bukti pembelian.
Microsoft menegaskan bahwa semua pengontrol yang diproduksi dan dikirim di masa mendatang akan kembali menyertakan baterai sesuai dengan standar yang berlaku sebelumnya. Perusahaan juga memastikan bahwa hanya unit tertentu dari Xbox Wireless Controller dan Xbox Design Lab yang mengalami masalah ini.
Insiden ini menjadi sorotan karena baterai AA telah lama menjadi bagian integral dari strategi fleksibilitas Xbox, yang memungkinkan pengguna memilih antara baterai sekali pakai atau solusi isi ulang sesuai kebutuhan mereka. Namun, kejadian ini menunjukkan bahwa bahkan masalah kecil seperti kelengkapan baterai dapat memberikan dampak signifikan terhadap pengalaman pengguna secara keseluruhan.
➡️ Baca Juga: PS3 Akhirnya Mendapatkan Pembaruan Setelah Hampir 20 Tahun Beroperasi
➡️ Baca Juga: Panduan Aman untuk Olahraga Kardio bagi Penderita Obesitas Berlebih
